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从物种进化到价值再造,致远互联助力企业数字化转型升级

从物种进化到价值再造,致远互联助力企业数字化转型升级

很久没有参加过如此精彩、令人回味无穷和值得长时间反思的大会了——而这一次,居然是在古北水镇,在致远互联的用户大会上。

回想这一年,笔者参加了太多的大会是在谈论云计算,谈论人工智能,谈论数字化转型——谈多了,就感觉是在挤风口,为了云而云,为了AI而AI,为了数字化而数字化。

到底企业为什么要数字化转型?没有人比企业管理者更明白,没有人比企业家更明白。或许,这就是管理软件厂商的优势,因为它们才是最接近企业管理者的IT厂商,才是最懂企业信息化如何落地的厂商。

物种进化

“达尔文说在地球上存在的不是最凶悍的动物,不是最聪明的动物,而是适者生存的动物。”致远互联董事长兼总裁徐石用了这样一个开场白。

对于企业来说,什么是适者生存?

“今天我们看到很多所谓的独角兽企业,三年创立可以值三百亿。其实这些企业非常重要的能力是把数字资产最大化——数据资产创造了新的客户体验、新的价值、新的生态,所以他们成为了新的物种。”徐石还是拿达尔文的学说来类比。

从物种进化到价值再造,致远互联助力企业数字化转型升级

致远互联董事长兼总裁徐石

事实上,大约5亿年前地球经历过一次物种大爆炸——我们今天在地球上所看到的650万个物种,超过600万个物种是在5亿年前这次大爆炸中所产生的。

很显然,人工智能的到来、企业数字化的转型、产业的转型也正处在物种大爆炸的关键节点上。

“很多的工种在未来或许70%~80%都将被机器人所替代。”加拿大莱桥大学迪隆商学院终身教授、复旦大学管理学院EMBA项目特聘教授鲍勇剑教授指出,在人工智能消灭47%工种的同时,也有可能创造出越来越多新的工作机会。

“在我们所做的案例调查和所收集的案例分析中,东莞瑞必达借助人工智能让劳动效率提高了10倍。过去要一个人看两台机器,利用人工智能之后可以一个人看十八台机器。”鲍勇剑教授在调研中发现,人与机器之间的关系获得极大改变的背后,有5个清晰的特征:

1、信息的对称,信息的处理能不能自动完成;

2、工作是不是有很高重复性的特征;

3、在工作的过程中,是不是需要人与人之间的人际互动,程度有多少;

4、有没有可能把专家的经验、专家的判断,内嵌到整个工作流过程之中去;

5、我们需不需要在现场管理其他的工作人员。

从物种进化到价值再造,致远互联助力企业数字化转型升级
从物种进化到价值再造,致远互联助力企业数字化转型升级

加拿大莱桥大学迪隆商学院终身教授、复旦大学管理学院EMBA项目特聘教授鲍勇剑教授

我们知道,生产关系的极大改变,必然会带来生产力的飞速提升,因此必然会产生新的物种。而企业数字化转型的背后,是人与机器之间生产关系的变化,是数据系统的打通和数据的协同。

连接所有,打造数据闭环

“这种进化是残酷的。”徐石说的很直白,“完全进化的企业将进入更高的循环和生态体系,没有完成进化的企业就会沦落为逐渐消亡的物种。”

企业如何完成数字化转型升级,如何完成“物种”进化?徐石拿位于宁波的浙东建材集团举例。

“浙东建材集团的产值大约30多亿,作为制造企业,ERP必不可少,但除了ERP之外,其他全部系统都基于致远互联的协同平台来架构。”徐石介绍说,“比如CRM系统,不是传统的那种让销售填个单子记录是否今天拜访客户了没有,而是把整个业务系统打通——从生产车间到扫码入库,从物联网到打印机,从发货跟踪到客户服务全部打通,这就变成了一种对销售人员进行赋能的支持体系,而不仅仅是与HR联通的绩效考评。”

笔者理解,业务数据打通之后的企业运营,就如同家里面的各种电器联网,比如灯、空调插座、空气净化器、温度计、无线网关、无线开关、人体感应器等联通后的场景:如果室内PM2.5超过100,执行空气净化器自动开启;室内温度低于18度,执行空调暖风自动开启;如果人体感应器感应到人,执行房间吸顶灯自动开启这样的场景。

还记得笔者第一次把家里各种电器联网,通过App将其智能关联成功那种兴奋的心情,一个字——“爽”。

实际上,协同办公的未来,就是如此——连接所有,打造数据闭环,而且不仅仅是办公场景,同样适用于业务场景。

在古北水镇大会当天下午的致远互联第八届全国协同应用大赛总决赛的现场,哈药集团的参赛者李厚佳带来的就是一个不久前刚刚上线完成的致远协同与SAP业务系统联通打造数据闭环的应用实例。

从物种进化到价值再造,致远互联助力企业数字化转型升级

哈药集团李厚佳在致远互联第八届全国协同应用大赛总决赛现场分享上线实例

“哈药集团2000年开始给旗下每个企业分别实施了各自的ERP系统、WMS系统、即时通信系统。2013年开始我们重视销售的改革,分别实施了产品追溯系统,业务员的行为轨迹跟踪系统,物流跟踪系统进行信息互联。但这种分散式的部署并不能整合,集团的知情权受到了挑战,经营和财务风险不断增加。”李厚佳举例说,“从任务下达到信息上传一般需要三到五天时间,不能满足集团未来变革的需要,因此我们需要有一个信息系统对我们的发展进行支持。”

据李厚佳介绍,哈药集团首先花了大约五个月的时间,完成了业务流程梳理,并在今年7月9日三家企业上线SAP的HANA ERP系统;随后,开始选型协同和工作平台入口作为前端系统。

“我们和致远公司的合作是在7月末开始,当时建立了一个测试环境,首先感觉产品标准化程度非常高、易用性也非常高,且功能很全面,随后仅用了8天时间通过基础数据和相应各企业的培训,大约10天时间就把致远的标准产品上线了;后期的业务集成和专项开发也仅仅花了2个月时间,到10月份所有业务需求全面上线。”李厚佳表示,包括哈药统一工作入口、重大事项跟踪管理平台、哈药集成业务管理在内,致远互联完成了11个SAP SSF的FI/CO集成接口、3个MM核心主数据同步接口、2个SRM协同发起\处理业务接口、5个HR组织架构\协同发起\处理业务接口、1个影像协同审批联查接口、2个PP协同发起\处理业务接口的对接。

很显然,这种核心业务的集成应用,是全链条、闭环的业务管理;包括协同平台和财务共享平台的联动,让财务平台可自动调用协同的审批结果,自动更新工单状态,实现了对超预审批金额的控制。

价值再造

按照李厚佳的说法,哈药集团通过致远协同的应用,主要实现了3大应用价值。

首先,大幅降低了项目成本——不仅扩展了SAP的权限管理,让所有用户都间接成为了SAP的用户;而且还节省了ERP的开发费用,简化了SAP操作。

其次,数据共享、BMP优化管理——通过双方系统数据的相互引用,减少了数据的重复录入,保障录入数据的一致性和正确性;同时以致远A8灵活的流程处理能力,弥补ERP在流程全链条管理上的不足。

第三,全面提升事务处理的效率——通过与致远协同的集成,减轻因SAP客户端用户频繁链接给ERP服务器的压力,打通微信端移动办公,并且提升ERP财务流程、人事流程、采购流程的效率。

“SAP产品主要跑的是业务,我们大部分员工的应用是流程和信息查询,所以致远和SAP形成了非常完美的互补,日常事务随手可以处理。”李厚佳认为,原来大家用协同产品就是发通知、发公告这类事情,但是现在和业务进行了绑定,你要报销要上协同平台,要请假要上协同平台——ERP推动了致远的应用,致远完善了ERP的不足。

换句话说,协同平台今天解决的是信息化数据不通、部门间协作不通、执行反馈不通、与生态没打通的问题。在笔者看来,哈药集团的实例非常有代表性,显示出协同软件的发展,正在从单一的功能性软件,发展成为一个数据集成平台,真正帮助企业实现全员都能“看得见、摸得着”的数字化转型。

这样一个变化,说起来简单,但实现起来,特别是在今天技术快速发展演变,市场快速发展变化的时代,是非常不易的——在这背后,体现出致远研发体系的成熟、完备和强大。

“我们研发体系内部分成三个大的事业部:一是移动和连接,为了客户统一的入口和数据的打通;二是A8+、A6+和V5这些产品的研发;三是CAP+业务定制事业部。”致远互联高级副总裁、研发体系总经理杨祉雄介绍说:“在这三个大的事业部之上,有两个独立的部门,一个是前期整体的规划,另一个是后期的产品验收。”

换句话说,致远的研发体系中,“入”和“出”是统一的——“入”就是规划,一开始就定义好,统一管理;“出”就是统一测试的QA部门,有统一的测试功能,拿出指标QA一条条地过,非常严格。此外,致远研发体系还有一个很重要的举措就是致远所有产品的正式发版都必须经过原型用户的使用,上线使用没有问题了,产品才可以正式发版。

“我们这套体系确实比较烦琐,但是如果没有这套体系保证产品质量,产品出去之后就是一场灾难,在我们公司是有共识的。”杨祉雄举了个例子:“致远是个平台公司,一些客户、合作伙伴和我们一起做产品,刚开始合作的时候,很多伙伴达不到致远的标准,被折腾个半死。但是当产品做完了交出去的时候,他们的高层直接就说,跟你们合作,特别佩服致远的这套管理体系,因为这才是一种长治久安的方式。”

事实上,正是有了致远为企业数字化转型升级所构建的一套完整的从战略到产品落地的体系保障,才使得致远互联近年来一直保持用户的迅猛增长。

从物种进化到价值再造,致远互联助力企业数字化转型升级

正如致远互联执行总裁向奇汉所言,致远互联提出的企业数字化转型路径,实际上是把传统的协同管理上升到整个企业数字化运营的协同管理平台,助力企业实现全新企业互联网和AI时代的价值再造。

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