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《惢客创业日记》2019.05.26(周日)《惢客》020 目前的市场现状是什么样的?(十一)

《惢客创业日记》2019.05.26(周日)《惢客》020 目前的市场现状是什么样的?(十一)

  今天是星期日,也是《惢客》有声书的分享日,继续分享我录制的《惢客》有声书第二十集《目前的市场现状是什么样的?(十一)》

  各位关注《惢客》有声书的小伙伴们,大家好,我是敦厚的曹操。今天继续给您分享《惢客》有声书第二十集,也就是商业计划书中的第二个问题:目前的市场现状是什么样的?今天给您分享从与传统经济差异化看“诚信经济”。

  “诚信经济”其实也属于经济形式的一种,我们可以理解为“传统经济”的升级版,当然也可以把“传统经济”理解为“旧常态”,而把“诚信经济”理解为“新常态”。

  传统经济注重“喊口号”,诚信经济要的是“树口碑”;

  传统经济做的是“立招牌”,诚信经济做的是“树品牌”;

  传统经济喜欢做“营销”,诚信经济则喜欢做“认知”;

  传统经济多由“商家”主导,而诚信经济既不是商家主导,也不是顾客主导,而是由顾客与商家在一个第三方规则平台中在互动中产生的诚信公式来主导,顾客与商家同时都能获得诚信公式带来的诚信红利。因此,诚信经济是一个生态,一个由“全民协作+顾客众智+第三方规则平台”共同组成的生态。

  接下来,我们来谈谈传统经济过渡到诚信经济的三个阶段:

  第一阶段:“品牌诚信”阶段(诚信1.0)

  顾客通过广告宣传、商家承诺、媒体宣传报道、大众选择导向等主流媒体方式进入商品体验与购买阶段。比如:

  京东承诺无假货,应该可以信任;

  沃尔玛超市是世界500强品牌,他们卖的食品、小吃应该不会有地沟油。

  “诚信1.0”最大的问题是顾客需要承担最少一次消费,或者说用上一次当的代价才知道产品好还是不好,甚至像某品牌奶粉一样,用很多人付出的代价,才出现对品牌产生的信任危机。虽 “不诚信,毁品牌”,但代价实在是太小了。因为,毁品牌还可以再树一个新品牌,就像淘宝的一个店,即使形象声誉毁了,还可以再开一个店,因此,应该把焦点聚焦到“无诚信,不生意”的人身上。

  第二阶段:“口碑诚信”阶段(诚信2.0)。

  “口碑诚信”也就是“粉丝经济”,也分为三个阶段:

  (1)“分享式口碑】阶段(口碑1.0)。

  其他顾客的体验与评价。如:大众点评、京东、淘宝等网购平台的“评价机制”。

  【优点】:有一个选择参考,运气和概率相对大一些。

  【缺点】:顾客间没有互动,顾客间的信任指数低及评价的真实性无法确认(刷评及好评返现等现象较严重)。

  (2)“互动式口碑”阶段(口碑2.0)。

  就是从亲朋好友、熟人中传递的互动式口碑,相比“分享式口碑”好处很多。比如:小米手机的粉丝口碑模式,朋友圈及微信群的互动传递平台。

  【优点】:顾客之间可以互动问答,能够看到体验效果。

  【缺点】:口碑描述水平有限,粉丝的情感效应易产生误导(如:朋友说这家菜味道好,吃完后发现,并不一定适合自己)。

  (3)“人格式口碑”阶段(口碑3.0)。

  用一个人的人格资产来传递口碑,也叫靠谱式口碑。比如:粉丝经济、微商直销、买熟人的东西等。

  【优点】:如果产品好,会给自己的人格和双方的人情加分(如:你介绍的产品或医生治好了朋友久治不愈的病症,人格、人情双加分)

  【缺点】:有时容易出现产品绑架人情的现象,相信很多人都会在生活中遇到这样的情况,比如:朋友向你推荐一款化妆品,你买下了,用后效果并不像她说的那么好,但朋友还用期待的眼神问你怎么样,这时,你多数都是违心的挤出几个字:“还行吧!不错!”。此时,最可怕的是她当着周围很多朋友同事来问你,不知不觉,你竟然成为了她的产品代言人。我相信这种滋味一定不好受。