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ISO20000信息技术服务认证怎么办理?需要多少钱?带你快速了解

作者:荣誉AAA评级ISO认证

什么是ISO20000

ISO20000信息技术服务认证怎么办理?需要多少钱?带你快速了解

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ISO20000认证市场现状

据国家认证认可监督管理委员会官方网站公开数据,截至2021年2月,全国共9700余家组织通过了ISO20000标准认证。与2018年同期相比,全国ISO20000有效证书数量规模增长了216%,是ISO标准族中增速最快的认证品类。

值得一提的是,近年来申请认证的主力军已经由原来电信、银行、证券、保险等大型甲方客户逐渐向诸如系统集成企业、安防企业等电子信息行业乙方客户转变,越来越多的组织意识到通过ISO20000认证的重要性。

为帮助组织响应不断增长的服务需求和不断变化的服务交付环境,ISO/IEC 20000-1:2011已被于2018年9月份发布的ISO/IEC 20000-1:2018取代。

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通过ISO20000认证的收益

建立IT信息技术服务管理体系并通过第三方认证机构认证,表明组织已经按照IT服务管理的国际标准进行了自我约束,由此可以为企业带来多方面的收益,包括但不限于:

1.提升企业品牌形象

2.提高组织IT服务管理水平

3.满足组织市场准入需求

4.获取主管部门财政补贴

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快速通过ISO20000认证

01|申报基本条件

企业申请ISO/IEC20000信息技术服务管理体系认证,需要满足以下四个基本条件:

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02|审核范围界定

根据国家认监委2012年第8号公告《关于开展信息技术服务管理体系认证工作的公告》,目前国内开展ISO20000管理体系认证的范围一共分为以下几个类别:

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在以上十四大类别中,申请组织应根据实际业务范围合理规划认证覆盖范围,不应超范围申请认证。

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03|咨询认证简要流程

根据我们多年企业IT服务管理体系咨询认证服务经验,我们将体系咨询和认证审核的过程简要归纳为五个阶段,每个阶段对应的工作内容为:

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04|申请认证需要的材料

在进行ISO20000IT服务管理体系审核之前,需要编写和提交完备的体系材料。通常我们将这些材料分为手册方针、流程程序、制度规程等几类文件。各级文件对应的材料包括但不限于:

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05|审核时会关注的点

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现场审核

关注要点

ISO20000信息技术服务管理体系现场审核时,更关注IT服务项目执行过程的合规性和有效性,着重考核项目是否按照体系标准实施和执行,组织需要提供相应的过程记录来进行佐证,这些记录包括但不限于:

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